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高位嫁接 提质增效 以临空港速度奋力向前 协和医院全面托管东西湖区人民医院满半年

分类:
医院新闻
作者:
党政办 李雪
来源:
发布时间:
2018/06/08
高位嫁接 提质增效 以临空港速度奋力向前
协和医院全面托管东西湖区人民医院满半年
 
  时光飞逝,协和医院正式托管东西湖区人民医院六月有余,协和医院医疗资源入驻东西湖区,造福全区百姓的新常态已经拉开序幕。在区委、区政府的高瞻远瞩和大力支持下,医院各项工作均取得明显改善,全体职工紧紧围绕建成立足武汉、辐射中部、学科齐全、特色突出、社会满意、员工幸福的三级甲等综合医院的愿景,内强管理、外塑形象,以人才、效益、管理、服务等四项工作为抓手,持续稳步推进医院的建设和发展。
上下齐动,构建人才金字塔
  优秀人才是第一生产力,2018年是医院的“人才建设年”,协和托管以后医院在人才建设方面采取上下齐动的方式——构建人才“金字塔”。一支完备的医院人才队伍需要由塔基、塔身、塔尖等不同层次的人才互补而成。
  第一,做大做厚塔基:医院将遴选一批35岁以下医疗、护理、管理人才,制定培养计划;遴选一批优秀青年骨干到上级医院进修学习,提高知识水平。截至目前,医院已经选派14名骨干医生和护士前往协和医院进修学习;聘请外院专家进行教学和医疗指导培训,外院专家会诊、手术演示已达到116人次。为做大做强塔基建设,协和东西湖医院还承办了湖北省医院协会医疗质量和安全管理委员会常务委员会议、湖北省医学会介入学分会2018年学术年会等省级学术会议,举办包括《临空经济开发区卒中联盟》、《临空经济开发区康复联盟》、《中国帕金森会员单位授牌》、《湖北省神经内科介入学组论坛》等学术交流活动十余次;全院科室还导入网络学习“云课堂”,提高医务人员学习的主动性,有效推动医务人员自我教育、继续教育,与业界最新动态接轨;医院注重青年队伍的建设,制定《协和东西湖医院二〇一八年绩效管理实施办法》等制度,完善评价激励机制。
  第二,做实做强塔身:医院将遴选一批45岁以下医疗、护理、管理骨干,开展中层骨干管理培训,通过不同层次的人员培养,精心育苗,大胆使用,给他们足够的发展平台。目前为止,唐晓杉等17名副护士长赴协和轮训圆满结束,通过此次轮训将协和先进的理念、技术引入并渗透到我院的工作中,进一步拓宽了工作思路、提升了服务水平;医院推行护理人事制度改革,实行护士长聘任制,制定护士长选拔聘任工作实施方案,以期改变护理管理队伍断层状况。
  第三,做高做精塔尖:对高精尖人才,要充分整合资源,形成团队,为他们成为领军人才助推给力。引进一批在医、教、研方面有较高的水平及管理能力的行业人才,通过引进人才的示范、引领作用,逐步实现专业人才从“输血”到“造血”的质变。目前医院16名主任前往协和轮训学习,包括周丕琪在内的7位协和专家在我院每周定期坐诊,让协和的优质医疗资源切实下沉。为整体提升全院医、教、研水平及管理能力,医院拟招聘人才133名,为新院区投入使用、三级医院创建提供强有力的人才储备。医院会创造一切条件,形成开放、大度、包容的人才氛围,充分发掘人才潜力,让内部人才留得下来,让外部人才引得进来,把协和东医切实打造成人才的海绵。
质效联动,实现弯道超越
  时代发生了变化,临空港经济开发区作为武汉市第三个国家级开发区,与东湖高新技术开发区、沌口经济开发区并驾齐驱。区位有优势,医院也要平衡,我们要质效联动,实现“弯道超越”。
  借着协和托管的东风,医院通过自身的改革与发展,社会满意度、信任度不断提升,业务工作量不断增加,医院核心竞争能力不断增强,职工收入不断提高。主要得益于一是抓好医疗质量这条生命线。医院从落实医疗核心制度入手,建章立制,规范流程,强化岗位职责,夯实医疗质量基础。二是抓好医疗安全这条红线。规范诊疗行为,提高患者识别准确性,加强医患沟通。加强对患者合理用药知识管理和宣传,增强医务人员法律意识和风险意识,防范医疗风险。三是抓好优质服务这条延伸线。从去年11月底,协和医院全面托管协和东西湖人民医院以来,前来就诊的患者感受到了从医疗水平到医疗服务的全方位嬗变。走进门诊大厅,一眼就能看到导医台,工作人员耐心主动地为患者答疑解惑。原来挂号处排队的长龙不见了,患者只需拿出手机,就可通过旁边的自助机或是医院的微信公众号进行挂号、缴费,微信公众号中还可查看检查、检验报告,患者的就诊效率得到了极大提高。病房整洁透亮,基础设施一应俱全,开水房、针线包等设施从细微处给患者提供服务,面带微笑的护士细心地为患者备药,嘱咐注意事项。这些如春雨浸润的改变,虽细无声,但却切切实实赢得了患者的良好口碑。
管理推动,促进制度常态化
  管理有三重境界,人管人、制度管人和文化管人。东西湖区人民医院在2014年荣膺三级综合医院的行列,但在管理上仍显不足。在医院新领导班子的带领下,随着托管的深入,医院逐渐完善了各项规章制度,让医院的管理有法可循、有章可依。
  医院新领导班子积极深入各科室了解情况,并针对开支、考核、重大事项决策等不同方面建立起党委会、党政领导联席会等决策机制,加强了顶层设计,切实做到了党务、政务公开;医院党委应当充分运用政治权力,发挥思想政治工作的优势,做好舆论引导和思想统一。以党建文化为主线,医院投入资金打造党员之家、学习之家,切实把医院打造成为凝聚群众的核心、教育党员的学校、攻坚克难的堡垒;建立武汉市东西湖区人民医院微信公众号、院报《协和东医》创刊、医院按照协和医院官网重新改版上线,一系列宣传媒介的发轫在一定程度上重新塑造了医院正面的社会形象,赢得了良好的口碑。
  按照“三重一大”议事规则,完善了各项规章制度,对于亟待解决的问题,将其列入“十件实事”重点督办。其中,医院已建成离退休职工活动室、门诊专家号已实现微信端预约挂号、6月建成开放医院新生儿病房,并在简化维修流程、提升食堂满意度等方面取得显著成效。
服务驱动,聚力发展愿景
  此外,在协和医院的牵头带动下,临空港经开区搭建起“协和医院—东西湖区人民医院—东西湖区街道卫生院(社区卫生服务中心)”为一体的市、区、街三级医联体网络,使症状轻微的居民在家门口即可得到诊治,市区级医院则提供更先进、完备的医疗设备和资源。通过这一分级诊疗体系,居民足不出东西湖,即可享受便捷而优质的医疗服务。通过建设医联体,实现协和医院与东西湖区人民医院在医院、专科、医生三个层面的对接,使具有协和特色的分级诊疗托管形式,在东西湖区落地生根。
  在院级医联体方面,在与区内兄弟医院的对接方面,首轮“献礼十九大 共铸中国心”巡回义诊顺利收官,此次巡回义诊反响热烈,得到了辖区居民的一致好评。据不完全统计,此次巡回义诊活动共接诊2000余名患者,接受咨询2600余人,发放健康宣教资料千余份,免费发放药品价值10000余元。在此基础上,医院与各卫生院陆续成立了康复医学联盟、糖尿病联盟、脑卒中联盟等,同时建立区域影像、检验、病理、心电诊断中心,让信息多跑路、患者少跑路,加强医院之间在医疗、党务、行政管理等方面的合作交流,更好地满足老百姓日益增长的医疗服务需求;在与协和医院的对接方面,通过组织医务人员赴协和轮训,加强了院际之间的学科建设和业务的交流,并在神经内科、神经外科两个病区开展“护理人文关怀病房”试点工作,持续做好试点病区的优化工作,从细节上不断探索更有效的操作方法和流程,逐渐将试点病区模式在全院分批开展。
  在新业务新技术方面,医院引进的DSA(数字减影血管造影机)、彩色超声诊断仪等设备也已投入使用,截至4月底,区内256名患者通过DSA设备完成了冠心病等心脑血管疾病的诊断和治疗。3178名患者借助彩色超声诊断仪增加了检查结果的精度,缓解了候诊的压力,更好地满足了全身检查的需要。
  此外,医院还引进64排CT的诊断设备、多功能全自动血生化分析仪、腹腔镜等先进设备,使原来无法在区内完成的大型影像检查,基本可以在区内解决。但由于该医院现有空间有限,部分仪器需要在新院区建成之后,才能投入使用。预计明年2月左右,该批仪器可以正式“入驻”区人民医院。
  新思想引领新时代,新使命开启新征程。今天,协和东西湖医院,已经站在一个新的重要历史起点上,我们占据着天时地利人和的优势,坚持着“医疗同质、学科同源、管理同道、文化同根”的协和医院托管理念。我们会不忘初心,携手奋进,为把我院早日建设成为特色鲜明、省内知名的高水平区域医疗中心而努力奋斗!
 

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