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患者心中最亮的星——第四季度窗口服务明星

分类:
医院新闻
作者:
来源:
门诊部
发布时间:
2019/01/30
  为进一步提升门诊服务整体质量,激励窗口服务人员的工作主动性、积极性,充分发挥优秀员工的岗位示范作用,展现协和东医人精神风貌,我院已成功开展2018年三个季度的窗口服务明星评选活动,第四季度窗口服务明星评选结果现已出炉。 
  01导医台 潘细宝
  导医台,每一个医院的最前线,这个岗位带给我的,有繁琐、冲突、误解,更有鼓舞人心的温情。指路、带路、调节矛盾、化解冲突,善意在一举一动中传递。帮助别人让我感受到快乐。立足平凡岗位,品味真诚付出后的获得感。
  服务理念:微笑暖人心,真情待病人。
  02 儿科 姚琳
  每一次,当家长把孩子粉嫩的小手递给我,我收到的不仅是小患者的求助,更是患者家属对我们的信赖。把青春交付给协和东医,把青春献给需要我们的患儿,在儿科工作的十年光阴,无悔。
  服务理念:恪守并践行一个最朴实的理念一一为人民服务。
  03 检验科 叶紫婷
  在窗口工作的半年时间,感悟到不仅要做好本职工作,更要坚持优质服务。注意自己的态度、着装、语气,从细节处给人可靠的感觉。体恤患者的心情,换位思考,才能更好地包容患者,提供优质服务。
  服务理念:立足本职,尽心尽力。
  04 收费室 胡雅欢
  一方小小的窗口,容我发挥的不多。举手投足,每一个细节,都把患者的体验摆在第一位。心里想着为眼前的患者带来多一份快捷、多一份帮助,那么行动自然会抵达。
  服务理念:为您服务是我的职责,让您满意是我的追求。
  05 西药房 孔祥翔
  一粒小小的药片,关乎患者的安全。给患者提供安全用药服务,把严谨和态度融进工作流程中,我们是守卫人民用药安全的药师。
  服务理念:规范管理,至诚服务。
  医院的窗口服务是医院面向社会的窗口,医院又是一座城市的窗口,医院窗口工作者某种程度上也代表这座城市的素质。正是因为有着这样一群坚持用专业和微笑为患者提供优质温馨医疗服务的排头兵,向广大患者朋友们展示了协和东西湖医院优质医疗服务水平和医务工作者的仁爱与坚守。
 

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