护理部举办2021年第一季度护理质量持续改进汇报

护理部举办2021年第一季度护理质量持续改进汇报

4月24日上午，为持续提升护理质量，保障患者安全，协和东西湖医院护理部举办了“2021年第一季度护理质量持续改进汇报”，21个质控组参加了此次汇报，全体护士长及病区负责人观摩了此次汇报，协和东西湖医院护理部负责人黄雯出席汇报。

各护理质控小组根据一季度护理质量检查中较突出的问题、多发问题，成立护理持续改进项目小组，以病人为中心，以质量、安全、服务为核心，运用质量管理工具，进行数据收集、原因分析、提出有效的整改措施，不断进行流程优化与质量改进。其中郑兰护士长从仪器设备检查中出现频次较高的问题入手，根据三级医院评审要求，解读质控标准，学习相关制度职责，增强检查深度及反馈力度，制定仪器设备操作规范，对仪器进行操作流程管理。卢璠护士长从临床工作中的切身体会入手，讲解了如何进行有效沟通及健康宣教来提高住院患者的满意度。

为保证公平公正，汇报采取现场专家评审、护士长评审相结合的方式判定最终汇报成进行。评委们从问题选定、原因分析、对策与实施、成果形式、质量工具运用等方面进行打分。通过此次活动，让广大护理人员意识到，只有加强对护理环节质量控制，才能有效地推进护理质量和安全的持续改进，逐步形成全面管理、全员参与、全程控制的质量管理文化氛围。今后将持续改进和提高医院护理质量管理水平和护理服务品质，为医院三级创建工作添砖加瓦，为医院的发展谱写更华美的乐章！                    

 （通讯员：护理部 王英）